Article 1 : Domaine d'application
Les présentes conditions générales (CGU/CGV) régissent l’utilisation du site bienalpha.com ainsi que l’ensemble des services proposés, qu’ils soient gratuits ou payants.
En accédant au site ou en utilisant l’un de ses services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Toute condition contraire que vous auriez formulée ne peut s’appliquer sans accord préalable, exprès et écrit de l’éditeur.
Article 2 : Commande
Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des options de visibilité que vous souhaitez acquérir.
En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance.
Article 3 : Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de votre commande et tels qu’ils vous auront été présentés.
Article 4 : Paiement
Le paiement est effectué sur une page sécurisée PayPal. Vous pouvez régler votre commande avec votre compte PayPal ou par carte bancaire.
Par mesure de sécurité, nous ne traitons ni ne conservons aucune donnée bancaire.
Article 5 : Facturation
Sauf disposition contraire, la facturation est établie à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Article 6 : Garantie
Nous garantissons que les options choisies seront appliquées pendant la durée indiquée sur le site, sous réserve d’éventuels dysfonctionnements techniques indépendants de notre volonté ou attaques informatiques.
En cas d’incident, vous pouvez nous le signaler via l'email de contact en précisant votre identifiant, le numéro de votre annonce et les références de la transaction qui vous ont été communiquées à la fin du processus de paiement.
Article 7 : Remboursement
Si vous choisissez une option payante, vous en bénéficiez pendant la durée correspondant à l’option sélectionnée.
En cas de dysfonctionnement, vous devez nous contacter en précisant votre identifiant, le numéro de l’annonce concernée et les références du paiement.
Après vérification, si notre analyse confirme le dysfonctionnement, une nouvelle option de visibilité identique à celle initialement souscrite vous sera attribuée.
Aucun remboursement ne sera effectué. Vous acceptez, en passant commande, qu’une indisponibilité temporaire du site ne puisse donner lieu à un remboursement.
Article 8 : Durée de publication
Une annonce gratuite a une durée de vie d’un an minimum après votre dernière republication. Vous pouvez republier, modifier ou supprimer votre annonce depuis la rubrique « Mon compte ».
À l’issue de cette période, l’annonce est automatiquement supprimée de notre base de données. De la même manière, une annonce payante a une durée de vie d’un an minimum après sa dernière
republication automatique ou votre dernière republication manuelle.
Article 9 : Charte de publication
Un particulier ne peut publier que des annonces immobilières personnelles. Un professionnel ne peut publier que des annonces pour lesquelles il est dûment mandaté.
Nous ne pouvons être tenus responsables si des annonces sont publiées en violation de ces règles : nous vérifions uniquement le contenu des annonces, pas leurs provenances.
Les annonces doivent être rédigées en français correct, en limitant autant que possible les fautes. Aucun propos injurieux, haineux, politique ou illégal ne doit y figurer. Toute annonce illégale pourra être conservée et faire l’objet de poursuites judiciaires. Chaque compte est identifié par son adresse IP.
Le texte de l’annonce doit se limiter à la présentation du bien immobilier. Aucune photo de personne reconnaissable ne sera acceptée.
Chaque annonce doit être validée avant d’être visible dans votre compte ou dans les résultats de recherche. Cette étape peut prendre jusqu’à 48 heures ouvrées.
Si vous publiez une annonce ne respectant pas la présente Charte tout en choisissant une option payante, votre annonce ne sera pas mise en ligne et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Nous vous demandons de sélectionner avec soin la catégorie, le type et les photos de votre annonce afin de faciliter la vente ou la location de votre bien ainsi que la recherche des autres utilisateurs.
Article 10 : Options de visibilité
Par défaut, une annonce gratuite permet d’afficher 2 photos.
Un pack Bronze permet d’en afficher 5, un pack Argent 7, et un pack Or jusqu’à 10 photos.
Vous ne pouvez mettre à jour une annonce que si vous souscrivez, avant ou après le passage de l'annonce, à un pack bronze, argent ou or.
Vos options payantes ayant une durée limitée, leur durée ne commence qu’au moment de la validation de votre annonce par notre équipe.
L'option de republication permet de faire remonter en tête de liste lors d'une recherche par date de publication de récente à ancienne, votre annonce.
Cette option permet également de témoigner aux acheteurs votre activité et la validité de votre annonce. Vous pouvez republier manuellement votre annonce,ou bénéficier de la republication automatique en souscrivant l'un des packs.
L'option « Premium » place votre annonce en tête de liste parmi les resultats de recherche correspondant à votre annonce, au dessus de toutes les autres annonces quel que soit le mode de tri par date ou prix. Votre annonce comporte egalement en liste la mention « Premium » la mettant en valeur.
S’il existe plusieurs annonces Premium dans la même recherche, l’ordre d’affichage dépend des critères de recherche. Les packs Argent et Or incluent cette option par défaut, mais elle peut également être souscrite séparément.
L’option « Urgent » ajoute un bandeau rouge visible en liste, attirant l’attention sur votre annonce, pour une durée indiquée au moment de la souscription.
L’option « À la Une » offre la visibilité maximale sur notre site.
Votre annonce s'affiche dans la galerie à la Une correspondant à sa catégorie (vente, location, colocation, location temporaire) pour la durée choisie.
Cette galerie est toujours visible sur la page de recherche. L’ordre d’affichage est distribué de manière aléatoire à chaque chargement de page, mais les annonces À la Une restent toujours prioritaires sur les autres.
Cette galerie est située au‑dessus des résultats de recherche.
De plus, votre annonce apparaît également sur la page d’accueil dans la galerie dédiée offrant une visibilité maximale.
Les annonces À la Une y sont affichées en haut et signalées par un symbole alpha.
S’il y a plusieurs annonces À la Une, elles se répartissent entre elles de manière aléatoire à chaque chargement.
Vous pouvez retrouver les informations concernant votre annonce et vos options de visibilité dans la rubrique « Mon compte ».
Article 11 : Cookies
bienalpha.com utilise des cookies afin de proposer des publicités ciblées aux utilisateurs. Nous ne stockons ni ne collectons aucune donnée personnelle par le biais de ces cookies.
La durée de conservation des cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur n’excède pas douze mois.
L’utilisateur est informé qu’il peut s’opposer à l’enregistrement des cookies, mais cette désactivation peut affecter la qualité de son expérience de navigation.
Article 12 : Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les informations vous concernant sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément à notre politique de protection des données personnelles.
Lors de vos achats, seules les informations indispensables au traitement de votre commande et à la qualité de nos services vous sont demandées.
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les données
vous concernant, accessibles depuis la rubrique « Mon compte ».
